Die Revolution der Hotellerie mit dem Self-Check-in-Kiosk von HOS Booking
In der heutigen schnelllebigen Hotelbranche ist Effizienz wichtiger denn je für moderne Reisende. Der Self-Check-in-Kiosk von HOS Booking verändert die Art und Weise, wie Hotels arbeiten, spart Zeit, reduziert manuelle Aufgaben und verbessert das Gästeerlebnis. Ob Sie nun ein kleines Boutique-Hotel oder ein großes Resort verwalten, die Optimierung Ihres Empfangs mit moderner Technologie bietet zahlreiche Vorteile.
Was ist ein Self-Check-in-Kiosk?
Ein Self-Check-in-Kiosk ist eine digitale Station, die es Hotelgästen ermöglicht, sich selbstständig ein- oder auszuchecken, ohne die Hilfe des Empfangspersonals in Anspruch zu nehmen. Ähnlich wie Kioske an Flughäfen bieten diese Geräte eine Touchscreen-Oberfläche, auf der Gäste:
- Eine Reservierung bestätigen oder vornehmen können
- Mit einem Ausweis oder QR-Code einchecken können
- Ihre Rechnung begleichen können
- Einen Zimmerschlüssel oder digitalen Zugang erhalten können
- Auschecken und etwaige Restbeträge begleichen können
Diese Kioske funktionieren am besten, wenn sie mit einem Immobilienverwaltungssystem(PMS) wie dem von HOS Booking integriert sind.
Warum Hotels auf Self-Check-in-Kioske umsteigen?
Schnellere Check-ins und zufriedenere Gäste
Wenn Gäste nach einer langen Reise ankommen, möchten sie nicht in der Schlange warten. Mit einem Self-Check-in-Kiosk können sie die Warteschlange überspringen, in wenigen Minuten einchecken und direkt in ihr Zimmer gehen. Für wiederkehrende Reisende und technikaffine Gäste bietet dies ein nahtloses und vertrautes Erlebnis.
Ergebnis: Laut Hospitality Technology bevorzugen 73 % der Reisenden Hotels, die Selbstbedienungstechnologie anbieten.
Weniger Arbeitsaufwand für das Personal
Das Freisetzen des Empfangs ermöglicht es Ihrem Team, sich auf die Gastfreundschaft zu konzentrieren, Gäste zu begrüßen, Sonderwünsche zu bearbeiten und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Anstatt sich mit Routineaufgaben zu beschäftigen, kann das Personal seine Zeit damit verbringen, die Gästebetreuung zu verbessern.
Wie funktioniert der Self-Check-in-Kiosk von HOS Booking?
Der Self-Check-in-Kiosk von HOS Booking ist auf Einfachheit und Flexibilität ausgelegt. Hier sind einige Merkmale, die ihn besonders effektiv machen:
Nahtlose PMS-Systemintegration
HOS Booking integriert den Kiosk mit seiner cloudbasierten Hotelmanagement-Software, sodass eine Echtzeit-Synchronisation gewährleistet ist. Buchungen, Zahlungen, Zimmerzuweisungen und Gästewünsche werden automatisch im System aktualisiert. Fehler werden so vermieden und manuelle Eingaben reduziert.
Benutzerfreundliche Oberfläche
Die Touchscreen-Oberfläche ist klar und intuitiv. Sie unterstützt mehrere Sprachen, sichere Zahlungsmöglichkeiten und digitale Unterschriften. Gäste können den Check-in-Prozess in weniger als 2 Minuten abschließen, selbst mit wenig technischer Erfahrung.
24/7 Verfügbarkeit
Im Gegensatz zum traditionellen Empfang ist der Kiosk rund um die Uhr verfügbar. Für Hotels mit späten Ankünften oder begrenztem Personal bietet dies einen großen Vorteil. Egal, ob es 14 Uhr oder 2 Uhr morgens ist, Gäste können problemlos einchecken.
Vorteile für Hotelpersonal
Reduzierte administrative Aufgaben
Durch die Übernahme der Routine-Check-ins übernimmt der Self-Check-in-Kiosk wiederkehrende Aufgaben. Dies verringert menschliche Fehler und gibt dem Personal die Möglichkeit, sich auf komplexere oder individuellere Dienstleistungen zu konzentrieren.
Geringere Betriebskosten
Die Automatisierung der Empfangsfunktionen reduziert die Notwendigkeit einer 24/7-Besetzung. So können Hotels das Personal in Bereichen einsetzen, in denen menschliche Interaktion wirklich Mehrwert schafft.
Bessere Datenaccuracy
Da der Kiosk die Daten direkt aus dem HOS Booking PMS-System zieht, werden Fehler minimiert. Das Personal muss keine Gästeinformationen mehr erneut eingeben, was oft zu Tippfehlern oder verlorenen Details führen kann.
Vorteile für Gäste
Schnellerer Check-in und Check-out
Kein Warten hinter einer Reisegruppe oder Umgang mit Papierkram. Gäste können in wenigen Schritten einchecken, bezahlen und ihr Zimmer betreten.
Privatsphäre und Komfort
Einige Reisende bevorzugen es, beim Check-in keine Interaktion zu haben, insbesondere bei späten Ankünften oder langen Reisetagen. Der Kiosk gibt ihnen die Möglichkeit, den Prozess privat und effizient abzuwickeln.
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten
Die Kioske von HOS Booking unterstützen Kreditkarten, mobile Wallets und Online-Zahlungssysteme, um Transaktionen für internationale und Geschäftsreisende zu erleichtern.
Integration mit Hotelmanagement-Software
Der wahre Vorteil zeigt sich, wenn der Self-Check-in-Kiosk im Einklang mit Ihrer Hotelmanagement-Software funktioniert.
Die All-in-One-Plattform von HOS Booking umfasst:
- Reservierungsmanagement
- Hauswirtschaft und Zimmerstatusverfolgung
- Digitales Smart-Locks-System
- Zahlungsabwicklung
- Gästemessaging
Das bedeutet, dass nach dem Check-in eines Gastes über den Kiosk alle relevanten Abteilungen in Echtzeit aktualisiert werden. Die Hauswirtschaft weiß, dass das Zimmer belegt ist, die Buchhaltung verzeichnet die Zahlung, und der Empfang sieht die Check-in-Bestätigung.
Ergebnisse aus der Praxis: Zeitersparnis und bessere Bewertungen
Hotels, die den Self-Check-in-Kiosk von HOS Booking nutzen, berichten von:
- 30–50 % weniger Arbeitsaufwand am Empfang
- Kürzeren Wartezeiten während der Stoßzeiten
- Höheren Gästezufriedenheitswerten auf Bewertungsseiten
- Verbesserter Effizienz für Hauswirtschafts- und Wartungsteams
Hotels verzeichneten nach der Implementierung des HOS Booking Kiosks mit Upsell-Optionen und mehrsprachiger Unterstützung einen Anstieg der Direktbuchungen um 25 %.
Self-Check-in-Kioske: Ein kluger Schritt in die Zukunft
Da Gäste weiterhin Geschwindigkeit, Privatsphäre und digitale Bequemlichkeit fordern, ermöglicht es HOS Booking kleinen und mittelgroßen Hotels, wettbewerbsfähig zu bleiben, ohne massive Investitionen tätigen zu müssen.
Vergleich mit traditionellem Check-in
Interne Tools, die den Kiosk unterstützen
Wenn Sie bereits das PMS von HOS Booking verwenden, ist die Integration des Kiosks ein Kinderspiel. Funktionen wie:
- Automatische Schlüsselkarte-Codierung
- Echtzeit-Updates zum Belegungsstatus
- Integration der mobilen Gästebuchung-App
…arbeiten alle harmonisch zusammen, um eine reibungslose Gästereise vom Check-in bis zur Abreise zu gewährleisten.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie das PMS-System von HOS Booking funktioniert? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Hotelmanagement-Software an.
Worauf Sie bei einem Hotel-Self-Check-in-Kiosk achten sollten
Wenn Sie Kiosk-Lösungen in Betracht ziehen, sollten Sie folgende Punkte priorisieren:
- PMS-Integration: Der Kiosk sollte mit Ihrem bestehenden System kompatibel sein.
- Benutzererlebnis: Eine klare, einfache Oberfläche ist entscheidend.
- Sicherheit: PCI-konforme Zahlungsabwicklung und sichere Handhabung von Gästedaten sind unverzichtbar.
- Support: Suchen Sie nach Anbietern wie HOS Booking, die Onboarding und 24/7 technischen Support bieten.
Fazit: Ein Gewinn für Hotels und Gäste
Der Self-Check-in-Kiosk für Hotels von HOS Booking hilft Ihrem Personal, mehr mit weniger zu leisten, während er den schnellen, modernen Service bietet, den heutige Gäste erwarten.
Egal, ob Sie ein Hotel mit 10 Zimmern oder ein Hotel mit 100 Zimmern führen, die Automatisierung Ihres Empfangs mit HOS Booking verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Buchen Sie noch heute eine kostenlose Demo und sehen Sie die Technologie in Aktion!
